In der neuesten Folge meines Podcasts spreche ich mit Claus Hunold, dem Vorstand für Vertrieb, Marketing und Produktmanagement bei der Haftpflichtkasse VVaG. Gemeinsam beleuchten wir ein extrem spannendes Thema: Wie setzt man eine hochkomplexe Kernsystem-Migration konsequent als reine Business-Maschine um, anstatt sie als technisches IT-Spielwiese zu betrachten? Claus teilt seine Perspektive darüber, warum der Vertrieb und die Produktgestaltung eine zentrale Rolle bei der Erneuerung des Bestandssystems spielen müssen und wie man die Transformation radikal aus der Kundenperspektive aufrollt.

Highlights der Episode

• Business statt reine IT: Claus erklärt, warum ein neues Bestandssystem kein reines IT-Projekt ist, sondern das Fundament für die gesamte zukünftige Ausrichtung des Unternehmens bildet.
• Radikale Kundenorientierung: Um sich am Markt erfolgreich zu differenzieren, muss die Systemlandschaft rückwärts aus Sicht der Kunden und Makler gedacht und aufgebaut werden.
• Mut zur Standardisierung: Warum es betriebswirtschaftlich notwendig ist, alte Zöpfe abzuschneiden und Prozesse über einen „Standard First“-Ansatz zu vereinfachen, anstatt jede historische Ausnahme mitzuschleppen.
• Die Herausforderung der Datenmigration: Wie die Haftpflichtkasse über 100 alte Tarife auf wenige zukunftsfähige Kernprodukte im neuen System überführt und welche vertrieblichen Kampagnen dafür nötig sind.
• Erfolgsfaktor Change Management: Claus betont, dass die größte Herausforderung nicht die Technik ist, sondern die Mitarbeiter auf der Reise mitzunehmen und die tiefgreifenden Veränderungen transparent zu kommunizieren.

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